Walmart es una empresa multinacional estadounidense dedicada principalmente al comercio minorista. Opera una enorme cadena de supermercados, hipermercados y tiendas de descuento, donde ofrece productos de todo tipo: alimentos, electrodomésticos, ropa, artículos para el hogar, tecnología, farmacia y más.
Fue fundada en 1962 por Sam Walton y hoy es una de las empresas más grandes del mundo, tanto por ingresos como por cantidad de empleados. Walmart se caracteriza por su estrategia de precios bajos todos los días (“Everyday Low Prices”), lo que le permite atraer a millones de clientes en distintos países.
Vacantes Laborales Disponibles:
Responsable de experiencia de clientes
Objetivo principal:
Garantizar que las experiencias de los clientes sean consistentes, predecibles y diferenciales en todos los puntos de contacto. A través del liderazgo, la gestión de insights y la articulación con áreas clave, asegurar la entrega de valor al cliente y a la organización, fomentando una cultura customer–centric. Trabajará junto con equipos de negocio, producto y marketing para identificar oportunidades de mejora, diseñar soluciones omnicanal y asegurar una experiencia fluida
¿Que harás?
– Diseñar e implementar investigaciones de cliente (encuestas, entrevistas, focus groups, análisis de journeys, Blueprints de procesos, perfilamientos de consumo, diseño de protocolos).
– Identificar insights clave que impacten en la estrategia de negocio.
– Transformar feedback en propuestas accionables de alto impacto.
– Priorizar fricciones críticas y oportunidades en la experiencia.
– Comunicar resultados de investigación y proyectos CX en foros ejecutivos y operativos.
– Crear narrativas y storytelling para alinear a líderes en decisiones centradas en cliente.
– Dar seguimiento a la implementación de iniciativas CX y evaluar impacto.
– Gestionar entregables de CX (NPS, encuestas, dashboards, journeys, persona mapping).
– Asegurar integridad y disponibilidad de datos de cliente.
– Promover uso eficiente de herramientas para toma de decisiones basadas en datos.
– Capacitaciones en design thinking, journey mapping, service design.
– Promover estándares de excelencia en Customer Experience a nivel célula.
– Integrar valores del CoE en proyectos y decisiones clave.
– Representar la voz del cliente en foros estratégicos.
¿A quién buscamos?
– Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Diseño Industrial o afín.
– +5 años de experiencia en roles relacionados con experiencia del cliente, research, marketing, innovación, service design o gestión de servicios.
– Trabajo en equipo y gestión de proyectos CX end-to-end.
– Conocimiento en diseño e implementación de journeys, perfilamiento de clientes, UX Research, prospectiva de futuros, prototipados, encuestas de satisfacción, workshops, gestión de focus groups, safaris, Mystery shoppers.
– Influencia transversal. Orientación al cliente y pensamiento estratégico. Capacidad analítica y data-driven. Comunicación efectiva y storytelling con stakeholders.
– Innovación y mejora continua, trabajo en equipo. Síntesis de data a través de gráficos. Capacidad de abstracción
– Herramientas de investigación de usuarios (ej. entrevistas, focus groups, workshops UX research).
– Manejo de plataformas de experiencia (ej. Medallia, Kantar, Statista).
– Conocimiento en metodologías design thinking. Análisis de datos y dashboards (Power BI, Scintilla, Niq).
– Inglés básico/Intermedio
Comprador/a Retail – Skin Care
Objetivo:
Liderar la estrategia de compras y el proceso de negociación con proveedores de la categoría skin Care y/o maquillaje, asegurando un surtido inteligente al mejor precio que permitan alcanzar mayor participación de mercado, contribución en ventas y margen. Así mismo, asegurar la participación de venta de nuestras marcas buscando mayor impacto en ventas, crecimiento, participación de mercado y margen.
¿Qué harás?
– Desarrollar estrategias para el crecimiento omnicanal de la categoría skin Care mediante la identificación de tendencias relevantes.
– Generar acciones comerciales con el fin de lograr los objetivos y resultados clave de la categoría.
– Mantener relaciones estratégicas y tácticas con proveedores mediante acuerdos comerciales para fomentar el crecimiento acelerado y rentable del negocio a corto, mediano y largo plazo de sus categorías
– Definir estrategia de surtido, modular y precio a través de un análisis del mercado y el cliente de la categoría.
¿A Quién buscamos?
– Licenciatura, Maestría (No Limitativo).
– Mínimo 3 años de experiencia en categorías skin Care y/o maquillaje.
– Inglés avanzado de negocio.
– Conocimiento de importaciones.
– Dominio de especificaciones técnicas y estándares de seguridad y uso de la categoría.
– Comportamiento de materias primas y normas que cumplir de la categoría.
– Gestión de inventarios y planeación de compras.
– Abastecimiento, ventas y logística. Desarrollo de productos.
– Desarrollo e categorías nuevas y en tendencia.
Requerimientos:
– Manejo de PC
– Comunicación, vía chat, vía mail y videollamada.
Ayudante Multifuncional
Objetivos:
– Promover la venta del departamento ofreciendo servicio personalizado al cliente, así como mantener el surtido, presentación y exhibición de la mercancía guiandose con el planograma establecido por la empresa para incrementar las ventas y clientes.
– Proporcionar servicio personalizado al cliente, manteniendo surtido y exhibición de mercancía a fin de alcanzar el presupuesto asignado al departamento.
– Verificar que todos los artículos cuenten con el precio correcto a traves del escaneo del código de barras y las cenefas alusivas al precio de los mismos para facilitar elcobro en línea de cajas.
Requisitos:
Nivel De Educación Deseada
– Básica
Nivel De Experiencia Deseada
– Nivel Inicial
En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de Pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial.
Debes ingresar para postular
ATENCIÓN: En trabajos.unacartaderenuncia.co promovemos oportunidades de empleo de diferentes fuentes en Internet, no influimos en el proceso de reclutamiento, no solicitamos dinero o datos personales, todas las vacantes son totalmente gratuitas, apelamos a su discreción, dudas, sugerencias, a través de la sección de contacto.